そこにあるカスハラ?。

最初に

問題があるといけませんから
これはフィクションとしてお読みください。


昨夜東京から帰って来たのであるが
乗ったANA649便
20時30分着はいつもと様子が違っていた。


なにが違っていたのか?

いや、久しぶりに搭乗機までバス移動だったのだ。


誠に久しぶり。


重たいコロコロを引きずりながら
階段をえっちらおっちら。


さらにバス停には長蛇の列。
バスに乗るにも荷物抱えてこたえました。


なぜならまだ病み上がりですから。

いえいえ、まだ治療途中です。



おまけにこれまた久しぶりに
荷物抱えて見上げるタラップ。

リハビリにしてはチト偏差値が高かった。



まぁバス移動そのものは決められたものですし
私も自分では「良識ある大人」。

のつもりですから


カスタマーの上から目線で

GSさんに


「あんた、手伝いなさいよ!」


いえ


「すいません 手伝っていただけませんか?」


などと厚かましいことは申しません。


「はぁ」


と、ため息つけば済むのであります。



問題はその前。

バス停にたどり着く間にまず起こったのです。



私の在所は確かに僻地であります。
地方の大都市とは違う。


ANAの場合
第二ターミナルの
その搭乗口は相当「奥」にある。

結構な距離を歩かされます。

本当に長い。

めちゃ長い。


スマホのアプリが速攻

「達成!」となるでしょう。

冗談抜きで。


ですからそれを見越して
早めの空港到着を心がけます。


で、搭乗口付近のスタルバックで一息。

がいつもの習慣。


が、


「あれ〜!!?」

なんと搭乗口が「504?」


三桁?


「ないじゃん!」


これには参りました。


散々探し回ったあげく


降参。



一人ポツンと立つGSのネーちゃんに


「あの〜504ってどこですか?」


と問えば



「この階段の下!」



と不機嫌に一言吐き捨てるように。



そら確かに質問に答えただけかも知れませんよ。

だけどさぁ

言い方ってあるじゃない。


こっちは実に困って聞いているんだからさ。

おまけにこちらの事情とはいえ
怪我人だぜ。


そこで



「なにその言い方!」



と返しますと後は



「言った言わない」



で、私は立派なクレーマーになるのでしょう。



まぁこんな社員を雇用している会社が
お粗末なんでしょう。

と一人納得するしかありませんわな。




いえね
過度に敬語使えとか言ってるんじゃありませんよ。

作り笑顔をしろと強要しているんじゃありませんよ。


お互い人と人。

気持ちよくコミニケーションとりたいじゃ
ありませんか。

それくらい「社会人」としてわかんないかなぁ。



で、やっとこさっとこ階段を降りてみりゃ
他の地方行きのバス停にひしめき合う人!人!人!。


何だか大昔のアエロフロートの国内線の様相。


やっと来たバスに乗り込むにも一苦労。


混雑するなか
重たいコロコロを抱えて乗り込む。

何しろギブスが取れてませんから
屈めない。



で、今度はタラップでしょ。


やっと機内の席について
上の棚に荷物を入れようにも
自力では無理。

で、CAさんに頼むと

「一人じゃ無理ですから」

ともう一人呼びに行くのに
私の荷物を隣の席の上に置いてっちゃった。

最近のCAさんてマッチョなのにね。


念の為申し上げると
手荷物検査は無事通過してまして

機内持ち込みは「可」

のヴィトンのコロコロ。

が、書籍が入っているのでそこそこ重い。



でもさ隣の席の人が来たら?

そこまで考えが及ばないのかね?


案の定

「すいませんけど〜」

とお隣が到着。


慌てて持ち上げ

「腰にくるわぁ!」

でした。


さて
ここまでの間に


「もう少し考えて仕事すればなぁ」


と怪我人ならではの言動が目についたのであります。



で、結論。


確かに巷を騒がせている

カスタマーハラスメント。

あらひどい。

それをSNSに上げる神経も尋常ではない。


しかしね

人によって感性は様々。

些細なことでプッツンしちゃう人も確かにいる。

狙っている人も確かに存在する。


そんな場面でも毅然たる態度で応じられる

中庸な言動と良識を持つことが

何事にも肝要かと。


カスタマーは神様じゃないんだからさ。


もしですよ

私がそのクレーマーだとしたら

「ツッコミどころ満載」

の今回のフライトでした。



うらぶれた在所の暗い空港に到着して

問題山積の日常を思い

ますます空港が暗く映ったのでありますよ。



教訓


「あると思うなボーディングブリッジ!」


帰りの夜の便はANAは避けるべし。

やっぱJALやな。

ターミナルも第一だしね。